明明全部买的都是普货，但是查看物流时发现包裹被退件了，到底是怎么回事？
包裹被退件后，应该要怎样办？
如果是不小心被海关误退了，我还需要另外付运费吗？
这些都是MyPoz用户包裹被退件时常见的问答，如果您也有类似的疑问，就一定要看完，到时候就不会手忙脚乱啦！
什么是退件？
- 空运退件是指顾客货物通过普货渠道发到机场后，进行海关安检时，被安检人员检查到里面有敏感或违禁品导致整个包裹被退回。
常见被退件物品
- 敏感货：电子产品、膏状、液体、仿牌、颗粒状、粉末、视频
- 违禁品：电池、充电宝、玩具枪、药物、国家限制级食品
退件的原因
- 冲关- 使用普货渠道空运敏感/违禁品，以节省运费，不仅会被退件，用户也有可能被罚款
- 航司误退- 可能是安检机太敏感或是人员疏忽，包裹全是普货还是被退件
包裹退件流程
- 流程：系统显示包裹被退件--包裹被退回仓库--验货核实商品属性--抽取敏感/违禁品的货品重新入仓--留言给顾客新的包裹单号--重新入仓&下单--添加包裹--提交订单（选择敏感渠道）
包裹被误退了，怎么办？
- 如果仓库人员验货后，发现包裹被误退，将直接帮忙顾客下单和发货，用户不需要自己操作，也不用再支付多一次运费