问：收货后，发现货物有破损，应该怎么办？
如果发现收到的货物有破损，请提供以下资料给客服供核实：
- 订单号/运单号
- 货物外箱破损照片
*备注：
- 若是遇到易碎品破损或商品内有破损将无法获得赔偿,因为无法确定是在运输的哪一个环节造成货物破损。
- 在运输这类物品之前，客户可以选择额外包裹服务，详情请点击：包裹额外服务介绍 或是要求卖家做好加固措施。
- 客户也可以在包裹抵达仓库时，要求验货以确定卖家的货物情况，服务费为RM 5
- 若是外包装没有破损，将无法申请额外赔偿
问:要多久才可以知道调查结果？
客户将在7-14个工作日内收到调查结果。
问：我已经购买货运保险了，现在收到的货物破损，请问可以索赔吗？
货运保险只保遗失，不保破损，所以没有办法进行索赔。