为什么不能添加包裹?
因为您的包裹被其他客户认领了. 所以您无法添加包裹.
如何处理包裹被认领了?
请直接告知客服,您的包裹单号与提供有关的包裹签收信息截图,图片需要有注明您的顾客编号. 以确保包裹单号的您的顾客编号一致. 我司收到询问后, 将会在1个工作日内为您核实. 若是您的包裹,将会直接转移到您的账号, 并且信息通知您. 若不是您的包裹, 我司也会提供您证据说明, 或与您协调核实包裹的真正主人.
为什么会有这样的情况?
有时候卖家会看到两个用户使用同样的地址, 就会把两个订单的货物放在一起邮寄出去, 对此您的包裹可能与其他人的包裹混在一起了, 不要担心,我们会为您检查,并为您分开包裹, 当遇到这类事情发生.