什么是Ticket No ,询问单, 工单?
这个是Mypoz的询问系统使用的单号, 用于对于客户的询问追踪. 以7位数开始.
为什要有这个询问号?
因为Mypoz -客服会在不同时间由不同人回复您 , 而且聊天信息询问记录也可能会被删除.
所以提供询问号, 记录所有的聊天记录, 以方便日后客户不需要在重复询问之前的问题, 提供此单号, 客服就可以寻找您的询问的跟进进度. Mypoz客服系统也能够监督所有客服的服务素质, 以确保每个顾客都能够得到最快,有效率, 负责任的回复.
什么是Ticket No ,询问单, 工单?
这个是Mypoz的询问系统使用的单号, 用于对于客户的询问追踪. 以7位数开始.
为什要有这个询问号?
因为Mypoz -客服会在不同时间由不同人回复您 , 而且聊天信息询问记录也可能会被删除.
所以提供询问号, 记录所有的聊天记录, 以方便日后客户不需要在重复询问之前的问题, 提供此单号, 客服就可以寻找您的询问的跟进进度. Mypoz客服系统也能够监督所有客服的服务素质, 以确保每个顾客都能够得到最快,有效率, 负责任的回复.