取消订单种类：
1. 整单未处理- 顾客提供的资料错误，但是可以使用同张收据再次提交正确资料的订单
2. 只处理部分代付订单- 顾客使用红包，优惠券或是积分导致无法代付成功，需要顾客移除后，再补齐差价
3. 收款账号问题- 收款人账号有问题或是提供错误的银行资料，需要顾客查询后提供正确资料
代付被取消有很多种原因, 最常发生的是:
1. 手机验证码索取失败
原因：电脑未登陆过账号, 所以需向顾客索取手机验证码. 代付有时候是需要通过客户的账号验证码,才能登录, 所以在处理代付的时候, 客服会联系顾客索取有关的验证码, 但是有些时候客户没有接听电话, 就会导致充值失败.
建议：我司需要重新联系客户, 提交有关的充值订单, 以再次核实充值.
2. 商品差价
原因：代付的时候, 价格与卖家最后的报价有出入, 导致金额不一样, 客服无法直接充值, 必须联系客户确认代付金额才能继续充值, 对此交易也会被取消.
备注：如顾客少汇款会被要求另外补款；多汇款就会默认退回顾客账号.
3. 卖家退货/缺货
原因：卖家没有货了, 所以在代付的时候, 卖家可能就会先取消订单, 导致无法付款.
建议：顾客事先与卖家确认好货量再下单.
4. 限时订单
原因：代付有限时优惠, 当优惠结束后, 代付的交易也跟着取消。对此,代付订单也会自动被取消. 由于代付订单是交给供应商处理，无法提供顾客准确的处理时间.
建议：顾客可以使用支付宝充值服务，充值成功后自行付款.
5. 代付订单使用积分/红包付款
- 原因：代付无法使用红包或积分购买商品.
- 建议：顾客移除优惠券或积分，再重新在Mypoz系统提交代付订单.
6. 支付密码问题
原因：顾客没有设定或是忘记密码.
建议：顾客自行更换密码.
7. 卖家退款
建议：顾客会收到退款通知，请在一周内通知Mypoz核实.
客户如果订单被取消,请别紧张, 您可以联系客服,为您核实有关取消原因, 并与卖家或客服一起协调解决, 所有问题将会在1个工作日内完成.